Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: Juni 2026
Bij Signature Home streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourrecht
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Wij accepteren retourzendingen voor zowel:
- Defecte producten
- Niet-defecte producten
Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:
- Nieuw en ongebruikt te zijn
- In de originele verpakking te worden geretourneerd
- Vrij te zijn van beschadigingen veroorzaakt door gebruik
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen mogelijk niet in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling.
Omruilingen
Wij accepteren omruilingen van producten.
Indien u een product wilt omruilen voor een ander product of een vervangend exemplaar wenst te ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Omruilingen zijn uitsluitend mogelijk binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Retourprocedure
Om een retourzending aan te vragen:
- Neem contact op met onze klantenservice via contact@signaturehome.eu.
- Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
- U ontvangt verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
- Verzend het product volgens de verstrekte instructies.
Retourkosten
Bij Signature Home maken wij retourneren zo eenvoudig mogelijk.
- Retourlabels worden kosteloos verstrekt.
- Er worden geen retourkosten in rekening gebracht.
- Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) toegepast.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.
Indien uw retour wordt goedgekeurd:
- Wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop.
- Wordt het terug te betalen bedrag binnen maximaal 7 dagen verwerkt.
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Beschadigde of Defecte Producten
Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@signaturehome.eu en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem.
Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals:
- Vervanging van het product
- Omruiling
- Terugbetaling
Uitzonderingen
Retourzendingen kunnen worden geweigerd indien:
- Het product zichtbaar gebruikt is.
- Het product beschadigd is door verkeerd gebruik.
- Het product niet in originele staat wordt geretourneerd.
Deze uitzonderingen zijn van toepassing voor zover toegestaan onder de geldende consumentenwetgeving.
Contactgegevens
Signature Home BV
Herengracht 449A
1017 BR Amsterdam
Nederland
E-mail: contact@signaturehome.eu
KvK-nummer: 86155393
BTW-nummer: NL863879081B01